Comment gérer les paramètres des notifications mobiles ?

Il existe 2 niveaux de consentement à cumuler afin de recevoir toutes nos communications via les push notification.

• Paramètres du téléphone (système) : autoriser l’app à envoyer des notifications.
• Paramètres dans l’app : choisir les catégories à recevoir (Marketing vs Opérationnel).

Scénario 1 : si j’autorise les notifications au niveau du téléphone (et que les deux catégories sont activées dans l’app), que vais-je recevoir ?
Réponse: Vous recevrez toutes les notifications:

• Marketing: promotions, offres, nouveautés.
• Opérationnel: solde, confirmations/alertes de transactions.

Scénario 2 — Yes côté app & No côté téléphone: rien ne fonctionne
Question: J’ai activé les notifications dans l’app, mais elles sont refusées dans les paramètres du téléphone. Que se passe-t-il ?
Réponse: Aucune notification ne sera envoyée. L’autorisation système du téléphone est indispensable pour que l’app puisse notifier, quelle que soit la configuration dans l’app.

Scénario 3 — Non côté app & Yes côté téléphone: uniquement notifs opérationnelles
Question: Si je désactive les notifications Marketing dans l’app mais que j’autorise les notifications dans les paramètres du téléphone, que vais-je recevoir ?
Réponse: Seules les notifications opérationnelles (solde, transactions) seront envoyées. Les notifications marketing restent désactivées via le réglage de l’app.

Astuce
Si vous ne recevez rien: commencez par autoriser les notifications au niveau du téléphone, puis vérifiez les catégories dans l’app.