Si votre carte est endommagée, vous devez bloquer votre carte.
Il y a trois façons de procéder :
- En ligne via l’Espace Personnel MyEdenred.be.
- Par téléphone via notre serveur vocal interactif, en composant le 02/702.20.02
- Via votre application MyEdenred
Votre carte sera ensuite inutilisable. Attention, ce processus est irréversible.
La validité de vos titres électroniques sera prolongée de 10 jours ouvrables.
Dès que votre employeur aura confirmé la commande et procédé aux modalités de paiement conformément à son contrat, une nouvelle carte sera automatiquement créée et envoyée dans les 10 jours ouvrables.
Votre employeur recevra un e-mail lui demandant de confirmer la commande de la nouvelle carte de remplacement dans son espace client.
La validité des titres électroniques sera prolongée de 10 jours ouvrables et le solde disponible sur le compte sera automatiquement lié à la nouvelle carte.
Si votre carte est endommagée, vous devez bloquer votre carte.
Il y a trois façons de procéder :
- En ligne via l’Espace Personnel MyEdenred.be.
- Par téléphone via notre serveur vocal interactif, en composant le 02/702.20.02
- Via votre application MyEdenred
La carte deviendra inutilisable. Attention, ce processus est irréversible.
Dès que la carte est bloquée, vous devrez confirmer la commande d'une nouvelle carte et l’adresse de livraison via votre Espace Personnel sur www.MyEdenred.be.
La validité des titres électroniques sera prolongée de 10 jours ouvrables et le solde disponible sur le compte sera automatiquement lié à la nouvelle carte.
Attention
Si vous avez récemment changé d’employeur, veuillez bloquer votre carte après avoir reçu pour la première fois vos titres (Edenred Repas, Edenred Eco, Edenred Cadeaux, Edenred Sport & Culture) via votre nouvel employeur. Si vous la bloquez avant ce premier chargement, la commande de votre nouvelle carte se fera malheureusement chez votre ancien employeur.
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