Meine Karte funktioniert nicht

Überprüfen Sie zunächst, ob:

1. Ihre Karte aktiviert ist (in Ihrem persönlichen Bereich  im Menü „Meine Karte verwalten & Mein Konto“);
2. Ihr Guthaben ausreicht;
3. der Händler die Edenred-Karte (Edenred Mahlzeit, Edenred Öko oder Edenred Geschenk) in seinem Geschäft akzeptiert;
4. Sie versucht haben, eine Transaktion in mehreren Geschäften durchzuführen.

Wenn Sie alle oben genannten Punkte als Grund ausschließen können, machen Sie bitte ein beidseitiges Foto Ihrer Edenred-Karte und senden Sie es uns über dieses Online-Formular. 

Anschließend werden wir überprüfen, was die Ursache ist. Sollten wir feststellen, dass Ihre Karte tatsächlich defekt ist, bestellen wir Ihnen eine neue Karte, die Ihnen innerhalb von 10 Werktagen zugesandt wird.