Que faire si mon application ne fonctionne plus ?

  1. Commencez par vérifier si vous avez installé la toute dernière version de l’application Ekivita. Pour ce faire, rendez-vous sur l’App store ou Google Play pour regarder si aucune nouvelle mise à jour de l’application n’est disponible ;
  2. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez l’application et réinstallez-la et redémarrez votre téléphone ;
  3. Enfin, vérifiez que toutes les mises à jour de votre téléphone aient bien été effectuées.

Si après avoir réalisé toutes ces étapes, l’application ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à contacter notre service client via ce formulaire en ajoutant un screenshot du souci en annexe si possible.

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